FAQ

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées sur DriveImage XML


Quelles sont mes options de support ?
Quels fichiers sont créés par DriveImage ?
Où sont stockés les fichiers enregistrés ?
Quels sont les systèmes d'exploitation supportés ?
Puis-je restaurer l'image sur une partition plus petite ?
Puis-je écrire les données directement sur un CD/DVD ?
Y at-il des paramètres de ligne de commande ?
Quels sont les paramètres de ligne de commande pour la restauration d'un disque ?
Comment restaurer une image à un état opérationnel ?
Quel est le prix du logiciel ?
Pourquoi, lorsque je tente de sauvegarder un disque, j'ai une erreur VSS ?
J'ai restauré mon disque de démarrage, pourquoi il ne boote pas ?
Je veux explorer une image. Pourquoi l'écran est vide ?
Quel type de compression dois-je utiliser ?
Quelle est la différence entre "l'Edition privée" et "l'Edition commerciale" ?
Quelle est la différence entre "DriveImage XML" et "ShadowCopy" ?
Puis-je sauvegarder et restaurer un RAID ?




Q. Quelles sont mes options de support ?

R. Nous ne fournissons pas de support pour l'édition privée gratuite de DriveImage XML. Vous devrez consulter notre documentation pour trouver une solution ou rechercher sur Internet tous les problèmes que vous pourriez avoir.

Pour l'acheteur de l'édition commerciale, nous fournissons le support d'une année pour le nombre d'incidences de support spécifiques au moment de l'achat. Nous fournissons seulement le support à l'acheteur et pas aux utilisateurs de l'édition commerciale, les utilisateurs auront le support de l'acheteur

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Q. Quels fichiers sont créés par DriveImage ?

R. Cela dépend si vous créez une image multi-fichiers ou non. Une image multi-fichiers aura un fichier .xml, un fichier. .dat et des fichiers numérotés .001, .002, .003, ... jusqu'à la fin du disque. Si vous ne créez pas une image multi-fichiers, il y aura un fichier .dat et un fichier. .xml.

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Q. Où sont stockés les fichiers enregistrés ?

R. Le logiciel vous demandera de lui indiquer un emplacement et vous pouvez choisir le dossier que vous voulez (sauf sur le disque source), toutefois l'emplacement par défaut est 'Mes documents'.

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Q. Quels sont les systèmes d'exploitation supportés ?

R. Le logiciel étant installé sur un PC, les systèmes de fichiers supportés sont Windows Xp, Windows Media Center, Windows Server 2003, Vista, Windows 7, Windows 8 et Windows 10. Cependant vous pouvez créer un CD BartPE avec notre logiciel et booter sur des machines sous Windows 9x ou Windows 2000 et ultérieurs.

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Q. Puis-je restaurer l'image sur une partition plus petite ?

R. Non, vous pouvez uniquement restaurer vos données sur une partition de taille identique ou plus grande, indépendamment de la taille des données.

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Q. Puis-je écrire les données directement sur un CD/DVD ?

R. Non, vous devez d'abord écrire les données sur un disque dur, puis, si vous avez choisi des images multi-fichiers, vous pourrez graver ces fichiers sur un CD ou un DVD.

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Q. Y at-il des paramètres de ligne de commande ?

R. Pour la sauvegarde, il y a les commandes suivantes:


/bx Restauration de disque x, exemple. /bc
/tx Ecrire une sauvegarde de disque sur x, exemple. /td:\backups\drive_c
/r Mode Raw, exemple. /r ou /r-
/s Scinder une image, exemple. /s ou /s-
/c Compression (rapide), exemple. /c ou /c-
/c1 Compression (rapide), exemple. /c1
/c2 Compression (bonne mais lente), exemple. /c2
/v En premier, essayer VSS, exemple. /v, ne pas utiliser avec /l
/l En premier, essayer le vérouillage, exemple. /l, ne pas utiliser avec /v

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Q. Quels sont les paramètres de ligne de commande pour la restauration d'un disque ?

R. Il n'y en a pas !

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Q. Comment restaurer une image à un état opérationnel ?

R. Noter que vous devez placer l'image dans une partition existante. Créez, si besoin, une nouvelle partition avec le gestionnaire de disques de Windows avant de poursuivre. Vous n'avez pas besoin de formater le disque. La taille de la partition que vous allez créer déterminera la taille du disque - par exemple, si vous créez une partition de 20Go et que vous restaurez une image de 10Go sur celle-ci, la taille du disque sera toujours de 20Go.

Pour lancer le gestionnaire de disques de Windows, cliquez sur :

Démarrer >Paramètres >Panneau de configuration >Outils d'administration >Gestion de l'ordinateur >Gestion des disques

Si le gestionnaire de disques de Windows ne se lance pas , vous pouvez utiliser les commandes suivantes depuis l'invite de commande:

net start dmserver
net start dmadmin
diskpart

Pour restaurer une image d'une partition existante, cliquez sur Restaurer dans la fenêtre principale du programme.

Note sur les disques de démarrage : Si vous voulez que votre ordinateur boote sur la nouvelle partition, vous devez la déclarer "active" dans le gestionnaire de disques de Windows.

C'est une bonne idée d'effectuer une restauration à partir de notre Runtime Live CD ou à partir d’un CD de Boot BartPE.

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Q. Quel est le prix du logiciel ?

R. Le logiciel est gratuit pour un usage domestique. Si vous êtes une entreprise, une organisation ou si vous utilisez le logiciel à des fins commerciales, vous devez acheter l'édition commerciale. Voir notre liste de prix .

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Q. Pourquoi, lorsque je tente de sauvegarder un disque, j'ai une erreur VSS ?

R. Cette erreur peut se produire si VSS (service de clichés instantanés de volume) ne fonctionne pas correctement sur votre système. Ce n'est pas une erreur de DriveImage. Elle est habituellement provoquée par un système Windows mal configuré.

Veuillez vérifier dans Paramètres > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services que les services suivants soient activés :

MS Software Shadow Copy Provider
Volume Shadow Copy

Assurez-vous également que vous pouvez arrêter et démarrer ces services.

Raisons possibles d'erreurs VSS:

Pour que VSS fonctionne, il faut qu'un volume dans votre ordinateur soit en NTFS. Si vous utilisez uniquement des disques en FAT, VSS ne fonctionnera pas. Il est nullement nécessaire que le volume NTFS soit identique au volume dont vous voulez faire l'image.

Vous devriez vous assurer que VSSVC.EXE fonctionne dans votre gestionnaire des tâches. Si les problèmes persistent, l'enregistrement de 'oleaut.dll' et de 'oleaut32.dll' en utilisant 'regsvr32' pourrait aider.

Sans VSS vous pouvez quand même faire des images avec ou sans verrouillage

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Q. J'ai restauré mon disque de démarrage, pourquoi ne boote-t-il pas ?

R. Pour démarrer (booter) depuis un disque:

  • La partition de boot doit être placée sur le premier disque (DISK0), qui est habituellement le disque principal.
  • La partition de boot doit être la première partition sur le disque.
  • La partition de boot doit être une partition "primaire".
  • La partition de boot doit être "active".

Si votre disque ne boote toujours pas, vous pouvez essayer de lui assigner une nouvelle "ID" de disque. Windows garde en mémoire les anciennes affectations de lettre de disques qui peuvent engendrer des problèmes lorsque vous essayez de démarrer à partir d'un disque cloné. Vous pouvez forcer la suppression des anciennes allocations de lettres de disques en paramétrant une nouvelle 'ID' du disque. Cliquez sur Outils -> Nouvelle ID de disque et lisez les instructions.

Problème de boot avec Vista:

Si votre disque copié de Vista refuse de booter avec le message d'erreur "winload.exe est manquant ou corrompu", vous pourriez avoir besoin de modifier les enregistrement de la BCD.

Correction automatique

- Dans DriveImage cliquez sur Tools -> Fix Vista boot problem.
- Sélectionnez l'enregistrement BCD du nouveau disque (cloné).
- Cliquez sur "Update BCD Store".
Votre disque devrait booter !.

Correction manuelle

- Booter à partir de votre DVD d'installation de Vista et démarrer l'invite de commande. Si votre répertoire Windows se trouve dans C: naviguez dans c:\windows\system32.
- Taper "bcdedit" (sans les guillemets) et clique sur "Entrer". Vous devriez voir l'écran ci-dessous:

Gestionnaire de démarrage Windows
--------------------
identifier {bootmgr}
device partition=C:
description Windows Boot Manager
locale en-US
inherit {globalsettings}
default {current}
displayorder {current}
toolsdisplayorder {memdiag}
timeout 30

Windows Boot Loader
-------------------
identifier {current}
device partition=C:
path \Windows\system32\winload.exe
description Microsoft Windows Vista
locale en-US
inherit {bootloadersettings}
osdevice partition=C:
systemroot \Windows
resumeobject {d96b9513-83c6-11db-8615-bcd1a0f0502e}
nx OptIn

Si dans la liste "Windows Boot Loader", vous ne trouvez pas le nom de votre partition de boot après les mots "device" ou "osdevice" , mais que vous lisez "inconnu", vous devez le corriger. Taper:

bcdedit /set {default} osdevice "partition=C:
bcdedit /set {default} device "partition=C:

Lisez un bon article concernant les problèmes de clonage de Vista ici:

http://www.multibooters.co.uk/cloning.html

Ce lien pointe vers un forum technique qui parle des problèmes de boot de Vista:

http://forums.microsoft.com/TechNet/ShowPost.aspx?PageIndex=2 &SiteID=17&PostID=1343608

Problèmes de boot avec Windows 7:

Windows 7 offre tous les défis mentionnés ci-dessus. En outre, une installation de Windows 7 standard fournit un gestionnaire de boot placé dans une petite partition précédant la partition de Windows 7. Cependant, nous avons trouvé l'installation DVD de Windows 7 très utile pour corriger les problèmes de boot. Si vous n'arrivez pas à faire booter le disque dur, mettez le DVD d'installation de Windows 7 et lancer une réparation de démarrage. Voici un article complet sur la manière de le faire: http://pcsupport.about.com/od/toolsofthetrade/ss/windows-7-startup-repair.htm

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Q. Je veux explorer une image. Pourquoi l'écran est vide ?

R. L'image a été créée au format RAW. Dans le format RAW, DriveImage n'interprète pas les données. Ainsi il n'a aucune connaissance sur les fichiers individuels.

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Q. Quel type de compression dois-je utiliser ?

R. Regardez cet exemple: sauvegarde de 33 Go en utilisant DriveImage:

Compression Durée Taille
Sans compression 13 min 33 Go
Compression RAPIDE 15 min 22 Go
Bonne compression 50 min 12 Go

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Q. Quelle est la différence entre "l'Edition privée" et "l'Edition commerciale" ?

R. Seuls les utilisateurs à domicile sont autorisés à utiliser la version "Edition privée". Il n'est pas possible d'obtenir de soutien pour "l'édition privée".

Les entreprises, les organismes et les utilisateurs commerciaux doivent acheter "l'édition commerciale". " L'édition commerciale" est fournie avec le support. Vous pouvez personnaliser l'écran de bienvenue.

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Q. Quelle est la différence entre "DriveImage XML" et "ShadowCopy" ?

R. DriveImage XML sauvegarde et restaure des volumes entiers. ShadowCopy copies des fichiers individuels.

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Q. Puis-je sauvegarder et restaurer un RAID ?

R. Oui, si c'est un RAID matériel. Si c'est un RAID logiciel fonctionnant sous Windows, vous pouvez le sauvegarder, mais vous ne pourrez pas le restaurer dans le RAID logiciel. Vous pourrez le restaurer sur un disque dur individuel ou un RAID matériel.

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